提起智能手機(jī)，第一個(gè)讓人想起的可能會(huì)是iPhone。
提起電吹風(fēng)，第一個(gè)映入腦海的可能會(huì)是戴森。
提起卸妝水或者潔膚液，很多消費(fèi)者第一個(gè)想到的就是“大碗又好用”的護(hù)膚品牌法國(guó)貝德瑪（BIODERMA）了。
每2秒就能賣出1瓶卸妝水，法國(guó)貝德瑪?shù)氖驽嘈嵞w液是卸妝界當(dāng)之無(wú)愧的網(wǎng)紅產(chǎn)品。人紅是非多，水紅假貨盯。
自從成為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品之后，假貨的影子就一直在貝德瑪中國(guó)（即上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司）的身后驅(qū)之不去。難能可貴的是，為了消費(fèi)者的權(quán)益，法國(guó)貝德瑪常年與仿冒品周旋斗爭(zhēng)，今年5月新的打假公告再次出爐。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)七年 勇做打假斗士
據(jù)了解，法國(guó)貝德瑪在中國(guó)采取多渠道發(fā)展戰(zhàn)略，整個(gè)品牌正值高速發(fā)展期。其中，化妝品店渠道、超市渠道和線上渠道是最主要的三個(gè)方向，目前擁有3600多家超市網(wǎng)點(diǎn)、2500多家化妝品店網(wǎng)點(diǎn)、線上合作店鋪超過(guò)100家。
據(jù)法國(guó)貝德瑪法律及技術(shù)法規(guī)合規(guī)經(jīng)理Roy介紹，2013年左右，最先在線上渠道出現(xiàn)了假貨。當(dāng)時(shí)貝德瑪中國(guó)方面就和阿里巴巴集團(tuán)有過(guò)溝通，采取了核實(shí)之后刪除店鋪假貨鏈接的處理方式。
而后，隨著造假現(xiàn)象愈來(lái)愈猖狂，假貨數(shù)量越來(lái)越多，且從線上蔓延到了線下，從2014年起，貝德瑪中國(guó)逐漸開(kāi)展了更加嚴(yán)格的打假行動(dòng)。
其中，最廣為人知的是貝德瑪中國(guó)和阿里巴巴合作的聯(lián)合民訴案件。2016年5月，貝德瑪中國(guó)和阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊(duì)以及深圳警方成功破獲一個(gè)制假售假案，經(jīng)過(guò)法院的審理，主犯劉某最終被判有期徒刑四年并處罰金30萬(wàn)元、從犯也受到了判罰。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年至今，貝德瑪中國(guó)已參與打擊制假售假大小案件共46起。其中較為嚴(yán)重的地區(qū)包括江浙晥閩川粵鄂贛，僅貝德瑪舒妍潔膚液假貨數(shù)量就達(dá)到70971瓶，繳獲制假機(jī)器27臺(tái)，涉案人員46名，拿到法院裁定23個(gè)，行政處罰決定書(shū)8個(gè)。
2018年1月，作為品牌權(quán)利人，法國(guó)貝德瑪還將此前售賣假冒貝德瑪卸妝水的主犯劉某訴至法院，索賠共計(jì)94萬(wàn)余元。這也成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)與權(quán)利人聯(lián)手起訴售假賣家的第一案。
為什么法國(guó)貝德瑪會(huì)從首先從線上出現(xiàn)假貨現(xiàn)象呢？Roy介紹，首先是法國(guó)貝德瑪在線上銷售平臺(tái)的品牌知名度非常高，銷量也比較高，容易引發(fā)造假者跟風(fēng)；其次是潔膚液這類產(chǎn)品一旦被仿造，一般消費(fèi)者很難憑借肉眼來(lái)辨別真假。
從源頭打假 加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
對(duì)任何一個(gè)品牌而言，打假都是一件行之不易的事情，法國(guó)貝德瑪也不例外。可以說(shuō)，在同類進(jìn)口品牌中，貝德瑪中國(guó)在打假方面的付出和努力也更多。
潔膚液這類產(chǎn)品一旦被仿造，一般消費(fèi)者很難憑借肉眼來(lái)辨別真假，于是貝德瑪中國(guó)在幫助用戶遠(yuǎn)離假貨的方面花了很多的心思，建立了一套辨別真?zhèn)蔚臋C(jī)制。
首先在生產(chǎn)制造層面，Roy透露，法國(guó)貝德瑪會(huì)進(jìn)一步提升產(chǎn)品防偽貼的技術(shù)含量，發(fā)揮其鑒別作用，讓造假者更難復(fù)制、讓消費(fèi)者更不容易上當(dāng)受騙。
其次是在渠道方面，貝德瑪中國(guó)對(duì)所有合作經(jīng)銷商都發(fā)放了通知函，告知他們假貨的危害和識(shí)別假貨的技巧。另外，會(huì)加強(qiáng)對(duì)過(guò)去幾年里打假行動(dòng)的成果宣傳，以此告知經(jīng)銷商，法國(guó)貝德瑪對(duì)假貨的控制是非常嚴(yán)厲的。并通過(guò)經(jīng)銷商把這些信息傳遞給終端門店。
在消費(fèi)者層面，法國(guó)貝德瑪會(huì)在微信、微博和品牌官網(wǎng)、天貓旗艦店等平臺(tái)持續(xù)增加數(shù)字營(yíng)銷投入，宣傳告知消費(fèi)者假貨的危害和識(shí)別技巧。一旦消費(fèi)者買到假貨，公司設(shè)有專門的客服熱線（400-821-1269），消費(fèi)者提供防偽碼及中文標(biāo)簽等有效信息，核實(shí)情況后就可以予以退換貨處理，并跟蹤假貨銷售源頭、爭(zhēng)取做出深層次的打擊；消費(fèi)者也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行申訴。
此外，法國(guó)貝德瑪還將加強(qiáng)治理和打擊力度。過(guò)去，對(duì)于分散在全國(guó)各地的少數(shù)售假店鋪，貝德瑪中國(guó)少有懲處。將來(lái)公司將會(huì)加強(qiáng)對(duì)其的行政打擊，再輔助于民事訴訟，讓售假者損失更大、提高制假售假成本，以此控制假貨的流通。
一系列強(qiáng)硬的打假行動(dòng)，無(wú)疑對(duì)法國(guó)貝德瑪?shù)钠放菩蜗笃鸬搅苏娣e極的作用。通過(guò)打假，法國(guó)貝德瑪不僅向中國(guó)消費(fèi)者展示了其保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的決心，以及對(duì)消費(fèi)者安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，也塑造了一種勇于戰(zhàn)斗到底、對(duì)違法行為不妥協(xié)的企業(yè)形象。
保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者 法國(guó)貝德瑪堅(jiān)持打假
“公司非常注重品牌保護(hù)，把最重要的資源放到打假這一塊，這既是對(duì)法國(guó)貝德瑪?shù)钠放菩蜗筘?fù)責(zé)、也是對(duì)我們的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”Roy表示，盡管在打假過(guò)程中遇到了很多困難，貝德瑪中國(guó)會(huì)一直堅(jiān)持下去。
上世紀(jì)70年代，法國(guó)貝德瑪憑借著“生物科技解決肌膚問(wèn)題”的獨(dú)特理念，逐漸發(fā)展成為美容健康領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍者。2011年6月，法國(guó)貝德瑪成立全資子公司：上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司（貝德瑪中國(guó)），大力發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)。
進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，貝德瑪粉水（舒妍多效潔膚液）、貝德瑪綠水（凈妍控油潔膚液）等明星單品憑借優(yōu)良的品質(zhì)和超高性價(jià)比，成為了火遍線上線下的暢銷產(chǎn)品。
一直以來(lái)，法國(guó)貝德瑪在中國(guó)的品牌發(fā)展目標(biāo)就是成為中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的護(hù)膚品牌之一。通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)和對(duì)假貨的打擊行動(dòng)，有助于幫助貝德瑪實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。為了讓大家美得放心，法國(guó)貝德瑪將會(huì)一直堅(jiān)定不移的做化妝品市場(chǎng)上的打假斗士。
值得一提的是，貝德瑪已入駐品觀找貨（點(diǎn)擊進(jìn)入），感興趣的渠道商可進(jìn)入品牌主頁(yè)，一鍵“召喚小參謀”完成找貨對(duì)接。
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