澳亞企業(yè)控股有限公司董事長(zhǎng)韓慶平
7月23日下午，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)?進(jìn)口品論壇在杭州國(guó)際博覽中心舉行。
現(xiàn)場(chǎng)，澳亞企業(yè)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“澳亞”）董事長(zhǎng)韓慶平分享了從開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)高端進(jìn)口品市場(chǎng)到融合線下線下，涉足電商領(lǐng)域的心路歷程。
進(jìn)口品水土不服在20年前就存在
22年來(lái)，韓慶平帶領(lǐng)澳亞發(fā)掘并成功打造了澳爾濱、瑪麗安保萊等知名品牌，開(kāi)設(shè)實(shí)體高端零售體驗(yàn)店美容健身會(huì)所，完成全鏈路布局。
“進(jìn)口品水土不服從20年前就已經(jīng)存在了。”韓慶平認(rèn)為，提升消費(fèi)認(rèn)知、進(jìn)行市場(chǎng)教育是進(jìn)口品成功打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
韓慶平講述澳亞剛引進(jìn)澳爾濱時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格比較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果、品質(zhì)以及品牌文化的了解并不清晰。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格與效果是否匹配提出質(zhì)疑時(shí)，韓慶平通過(guò)類(lèi)比的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，“奔馳是四個(gè)輪子的汽車(chē)，有幾萬(wàn)塊錢(qián)的汽車(chē)也是四個(gè)輪子，我賣(mài)的是奔馳。”韓慶平認(rèn)為，彼時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)識(shí)和關(guān)注點(diǎn)停留在價(jià)格和效果上。
除了價(jià)格，消費(fèi)者的市場(chǎng)教育也是當(dāng)時(shí)進(jìn)口品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的阻力。韓慶平表示，消費(fèi)者想快速解決皮膚問(wèn)題，然而皮膚是有生命的，細(xì)胞是有周期的，這種錯(cuò)誤的消費(fèi)認(rèn)知在于消費(fèi)群體缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)教育。于是，澳亞從自己的員工抓起，從產(chǎn)品的使用細(xì)節(jié)入手，不僅教會(huì)他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，更要求每個(gè)人能夠熟練掌握使用手法，并將此方式傳遞給終端消費(fèi)者。
把品牌文化沉淀到消費(fèi)者心里去
代理運(yùn)營(yíng)了22年進(jìn)口品的澳亞，如何延展品牌的生命力？
在化妝品市場(chǎng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。那么品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？韓慶平認(rèn)為，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。于澳亞而言，企業(yè)精神就是工匠精神，“在與企業(yè)商談接洽中，他們的企業(yè)文化給我?guī)?lái)的教育、服務(wù)、理念等附加值，讓我非常受益。”
在引入品牌之前，必須先考察它的歷史、口碑，以及該品牌與澳亞本身的文化及理念是否一致。品牌只有把品牌文化沉淀到消費(fèi)者的心里去，才最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著市場(chǎng)的變化，線上增速開(kāi)始放緩，線上線下開(kāi)始融合。線上線下不再是單一、分離，而是有效結(jié)合統(tǒng)一，融為一體。實(shí)體店構(gòu)建線上渠道，電商也布局線下實(shí)體。如今，澳亞融合線下線上，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展改變自己的運(yùn)營(yíng)模式。今年，澳亞加大瑪麗安保萊在電商領(lǐng)域的投入。
線上線下怎么融合？韓慶平認(rèn)為，就是線上做線上的事情，線下做線下的事情。線上引流、圈粉、傳播；線下留粉、教育、服務(wù)，讓顧客有歸屬感、有黏性。
“領(lǐng)導(dǎo)力就是讓員工追隨的能力，品牌力就是讓顧客追隨的能力。”韓慶平在演講尾聲的總結(jié)語(yǔ)引起了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的思考和共鳴。
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作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。本場(chǎng)“進(jìn)口品分論壇”由高麗雅娜·綠豆主贊助，參與演講對(duì)話的嘉賓分別來(lái)自天貓國(guó)際、尼爾森、澳亞企業(yè)、妍麗集團(tuán)、樂(lè)其電商、杭州瑞旭、上美集團(tuán)等。
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特別提醒：
今天（7月23日），同樣由品觀APP主辦的首屆品觀找貨節(jié)，在杭州國(guó)際博覽中心繼續(xù)精彩上演，300+暢銷(xiāo)進(jìn)口品、熱門(mén)新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。
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