諾斯貝爾行政總裁范展華
8月18日，由品觀APP主辦的2019（第十三屆）中國化妝品大會?主論壇在上海浦東香格里拉大酒店正式拉開帷幕。
疫情給化妝品行業(yè)生態(tài)帶來了無差別打擊，改變了品牌、消費者和產(chǎn)品之間的關(guān)系。制造商作為化妝品行業(yè)的源頭，最能感受到行業(yè)從低迷到復(fù)蘇的變化，同時也能感受到行業(yè)對產(chǎn)品打造思路的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)場，諾斯貝爾行政總裁范展華以“后疫情時代美妝制造的變化與走向”為主題，結(jié)合當(dāng)下時代背景，分析、探索后疫情時代化妝品制造產(chǎn)業(yè)的新邊界，向與會嘉賓分享了諾斯貝爾對未來美業(yè)趨勢的預(yù)測與判斷。
化妝品行業(yè)的復(fù)蘇速度提振信心
作為中國本土最大的化妝品ODM企業(yè)，諾斯貝爾主營面膜、護膚品和濕巾，其中面膜占總營收的50%，目前產(chǎn)品銷往全球超40個國家。據(jù)悉，2019年，諾斯貝爾銷售額突破20億元。
“我就是疫情發(fā)生的時候，想過剎車，但是沒有剎車的人，是化妝品行業(yè)的復(fù)蘇速度給了我充足的信心。”范展華說，疫情發(fā)生后，社會消費品零售總體呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢，化妝品行業(yè)成為復(fù)蘇最快的行業(yè)之一，并且增長勢頭良好。
國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，5月化妝品的零售增長正式回歸疫前水平。1-7月份，社會消費品零售總額204459億元，同比下降9.9%，而化妝品類零售總額為1708億元，同比增長1%。
在范展華看來，后疫情時期，渠道、品類、消費者都發(fā)生了變化。渠道上，線上零售增長強勁，疫情催化電商直播發(fā)展；品類上，修復(fù)、祛痘等功效型產(chǎn)品持續(xù)熱議、備受關(guān)注；消費者危機感增強，消費更為理性。
用五個字應(yīng)對疫情變化
美妝制造商如何應(yīng)對疫情帶來的變化？范展華用多、快、好、省、新五個字作出總結(jié)。
“多”：主要在于品類多、客戶類型多、生產(chǎn)設(shè)備多、產(chǎn)品儲備多。范展華表示，總體來說，要把工廠做得像商場一樣，提供多元化的產(chǎn)品供不同的客戶進行挑選，并且能夠提供全套的服務(wù)方案。
“諾斯貝爾不是單一做面膜的工廠，但是哪怕是面膜品類，也有天絲面膜、水凝膠面膜、超細(xì)纖維面膜等產(chǎn)品，還有濕巾、粉底液、卸妝油等多元品類矩陣。我們還有各種質(zhì)地、功效、成本梯度的配方，超過5300個通過驗證、穩(wěn)定、成熟的配方。”
“快”：“天下武功唯快不破。”
1、創(chuàng)新要快。諾斯貝爾設(shè)立數(shù)據(jù)分析組，收集市場數(shù)據(jù)資源，對市場趨勢快速反應(yīng)，洞察消費者的變化；與蘭精集團等全球知名供應(yīng)商戰(zhàn)略合作，從原料開始創(chuàng)新，把握市場先機。
2、服務(wù)要快。為了提高服務(wù)質(zhì)量和速度，諾斯貝爾配置了8個針對不同客戶類型的業(yè)務(wù)部門，超過150人的業(yè)務(wù)團隊，快速響應(yīng)。同時設(shè)立專門服務(wù)線上渠道電商類客戶服務(wù)團隊。
3、新品上市要快。每年超過150＋新品發(fā)布，迎合不同品牌需求，超過80人的專業(yè)市場策劃團隊和產(chǎn)品開發(fā)團隊，為客戶提供全案服務(wù)。
4、交貨要快。在原材料儲備充足的基礎(chǔ)上，還要有充足的成熟配方儲備，供客戶直接選品，縮短產(chǎn)品上市時間。
“好”：主要體現(xiàn)在能服務(wù)多類型客戶，與不同客戶交流行業(yè)信息，供應(yīng)商優(yōu)先配置最新原材料資源。這離不開企業(yè)具備豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗及產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，整合全球最先進的研發(fā)成果。
“省”：“企業(yè)做出好的產(chǎn)品的同時，還從各方面節(jié)省成本，讓客戶感到省心、省力、省時、省成本。”
1、諾斯貝爾設(shè)立精益生產(chǎn)部，配置全球最先進的全自動生產(chǎn)線，降低人工成本，提高安全系數(shù)，使得產(chǎn)品交期可控。
2、從面膜基布纖維開始采購自主研發(fā)生產(chǎn)面膜基布，規(guī)模效應(yīng)與供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略采購價格，讓成本更有競爭力。
3、從原料到消費者體驗的完整、透明、安全具有核心競爭力的供應(yīng)鏈。
4、多元化配套服務(wù)，百萬數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助品牌快速做出選品決策。
“新”：不斷推出新產(chǎn)品。如推出凍干面膜系列、Clean Beauty系列等。“凍干面膜系列是我們很大膽的投入，但是我們是基于看準(zhǔn)了這個潮流和擊中了消費者的痛點的所推出的產(chǎn)品。擴產(chǎn)之后日產(chǎn)量超70萬片。”
“作為一個美妝企業(yè)，不管是疫情前還是疫情后，都要做到讓客戶感受到，我們能提供出多、快、好、省、新的服務(wù)和產(chǎn)品，這才是我們的核心競爭力。”范展華總結(jié)道。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾、曠視戰(zhàn)略合作，主題為“算法驅(qū)動×人文覺醒”。參與主論壇的演講嘉賓包括：分眾傳媒創(chuàng)始人兼董事長江南春、珀萊雅CEO方玉友、歐萊雅（中國）首席消費者官衛(wèi)吉峰、天貓美妝洗護總經(jīng)理激云、絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰、嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲、丸美股份董事長兼CEO孫懷慶、諾斯貝爾行政總裁范展華等。
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